Gönderim ve İadeler
Sipariş Hazırlama ve Gönderim Süreci
Siparişleriniz, onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Cumartesi ve Pazar günleri verilen siparişler, Pazartesi gününden itibaren işleme alınır.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilir.
Teslimat Süreleri ve Ücretler
Türkiye içi standart kargo teslimat süresi ortalama 3-5 iş günüdür.
4.000 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti 150 TL olarak yansıtılır.
Gönderilerimiz DHL e commerce aracılığıyla yapılmaktadır.
Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Kargo paketi teslim alınırken mutlaka kontrol edilmelidir.
Paket ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya ıslanmış ise teslim alınmamalıdır. Bu durumda kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturulmalı ve paket iade edilmelidir.
Hasar tespit tutanağı tutulmayan durumlarda sorumluluk alıcıya ait olacaktır.
Yanlış / Eksik Adres ve Teslim Edilemeyen Kargolar
Adres bilgilerinin yanlış veya eksik girilmesi nedeniyle teslim edilemeyen kargolardan firmamız sorumlu değildir.
Teslimatın mümkün olmadığı durumlarda ürünler depoya iade edilir. Yeniden gönderim yapılması halinde kargo ücreti alıcı tarafından karşılanır.
İade politikası
14 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 14 gününüz vardır.
İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.
Bir iade başlatmak için iremkarakas8@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın:
7040 SOKAK NO:21/A GÜMÜŞPALA MAH. BAYRAKLI/İZMİR
İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
İadelerle ilgili tüm sorularınız için iremkarakas8@gmail.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlar ve Sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.
İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.
Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.
Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.
Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen iremkarakas8@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.